Analista de Faturamento - Suporte de Sistema ERP

Breve descrição sobre a empresa:

Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo - RIBEIRÃO PRETO - SP.

Atividades:

Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados;
Demais atividades pertinentes à função.

Pré-Requisitos:
• Experiência com rotinas de controle de estoque, romaneio, expedição, emissão de notas fiscais, cadastro de produtos, WMS etc., e atuação como usuário final ou key user de sistema ERP;
• Desejável ensino superior completo ou cursando.