Assistente de Suporte

Descrição da empresa:
Empresa (Revenda) especializada em sistemas de gerenciamento completo (ERP) para o varejo, atacado, indústrias, etc

Atividades:

Prestar suporte presencial ou remoto aos usuários na identificação e solução de problemas nos sistemas e/ou na utilização dos equipamentos de hardware e software;?
Receber tickets para solução de eventuais problemas com o sistema;
Realizar a manutenção de hardware e software;?
Participar de projetos da área de Tecnologia da Informação;
Executar procedimentos de backup;
Realizar o atendimento aos usuários seguindo os processos de atendimento;
Realizar abertura e atualização de chamados;
Descrever detalhadamente as ações executadas e procedimentos nos chamados;
Entre outras atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos:

Vivência na área de informática/TI preferencialmente no segmento do varejo como Supermercados, Atacados, lojas, farmácias, etc. no suporte a sistemas, PDV, impressoras fiscais, etc.: Formação Técnica em TI e/ou Superior em áreas de TI, ou correlatas.